Il Cliente può presentare reclamo in relazione al contratto di mediazione creditizia sottoscritto.
Il Reclamo dovrà essere effettuato per iscritto, mediante lettera raccomandata a.r. a:
Ambrosiana Srl – Direzione – Ufficio Reclami
Via Filippo Tommaso Marinetti, 3 – 20127 Milano (MI)
o via mail pec all’indirizzo pec
ambrosianasrlmi@legalmail.it
o via email all’indirizzo
e dovrà contenere almeno i seguenti riferimenti:
1. nominativo/denominazione e recapiti del Cliente
2. data del contratto di mediazione
3. riferimenti delle persone incaricate dal Mediatore creditizio con le quali si è entrato in contatto
4. motivazione del reclamo
5. richiesta nei confronti del Mediatore Creditizio.
disponibile di seguito modello di reclamo
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Il Mediatore Creditizio si impegna a rispondere entro 60 giorni dal ricevimento della comunicazione.
Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria il cliente e il mediatore creditizio dovranno esperire il procedimento di mediazione presso uno degli organismi iscritti nell’apposito registro, se ciò è prescritto in base alla vigente normativa in tema di mediazione obbligatoria.
Si specifica che per controversie fra il cliente e il mediatore lo stesso non può rivolgersi a ABF
Per eventuali controversie in relazione al contratto di mediazione è esclusivamente competente il Foro di Milano.